Termini e Condizioni
Termini e Condizioni di Dream s.r.l.
Ultimo aggiornamento: 20/07/2024
1. Introduzione
Benvenuti nei Termini e Condizioni di Dream s.r.l. ("noi", "nostro" o "ci"). Questi termini regolano l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi relativi alla gestione della nostra struttura alberghiera situata in Via Monte Rosa 41, 28876 Macugnaga (VB), Italia. Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi termini.
2. Informazioni sull'azienda
Dream s.r.l.
Indirizzo: Via Monte Rosa 41, 28876 Macugnaga (VB), Italia
Telefono: +39 3497855758
Email: dreamhotelalp@gmail.com
P.IVA: 02138460031
3. Accesso e Utilizzo del Sito
L'accesso al nostro sito web è consentito su base temporanea. Ci riserviamo il diritto di ritirare o modificare i servizi offerti sul nostro sito senza preavviso. Non saremo responsabili se, per qualsiasi motivo, il nostro sito non fosse disponibile in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. Gli utenti devono utilizzare il sito in conformità con le leggi e le normative applicabili.
4. Account degli Utenti
Non è richiesto creare un account utente per utilizzare i nostri servizi.
5. Prenotazioni e Pagamenti
Disponibilità delle Camere:
Tutte le prenotazioni sono soggette alla disponibilità delle camere. La disponibilità delle camere può variare e non è garantita fino alla conferma della prenotazione.
Conferma della Prenotazione:
Una volta effettuata una prenotazione, dopo il pagamento della caparra, riceverai una conferma via email contenente i dettagli della tua prenotazione. Si prega di verificare che tutte le informazioni siano corrette.
Modifiche o Cancellazioni alla Prenotazione:
Non è possibile modificare le prenotazioni, qualsiasi richiesta di modifica, comporterà che l'interno importo versato come caparra verrà trattenuto
Non sono ammesse cancellazioni . L'intero importo della caparra sarà trattenuto in caso di cancellazione o mancato arrivo.
In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata, verrà comunque addebitato l'intero importo del soggiorno comprensivo di pernottamento e prima colazione per tutte le date prenotate.
Metodo di Pagamento:
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito principali, bonifico bancario e contanti.
Saldo del Pagamento:
Il saldo del pagamento sarà richiesto al momento del check-in o del check-out, secondo le preferenze del cliente e le condizioni specifiche della tariffa prenotata.
Tasse e Imposte:
I prezzi indicati includono tutte le tasse e imposte applicabili, salvo diversamente specificato. Eventuali tasse aggiuntive locali saranno chiaramente indicate durante il processo di prenotazione.
Politica di Rimborso:
I rimborsi saranno elaborati in conformità con la politica di cancellazione applicabile alla tariffa prenotata. I rimborsi saranno accreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Si prega di notare che i rimborsi possono richiedere fino a 30 giorni lavorativi per essere elaborati e accreditati sul tuo conto, a seconda del metodo di pagamento e delle politiche della banca o dell'istituto finanziario.
No-Show:
In caso di mancato arrivo senza preavviso ("no-show"), sarà addebitata una penale pari all'importo totale della prima notte di soggiorno, salvo diversamente specificato nella tariffa prenotata.
6. Contenuto Generato dagli Utenti
Non consentiamo agli utenti di pubblicare contenuti sul nostro sito web.
7. Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti degli elementi presenti sul sito web sono di proprietà di Dream s.r.l., salvo diversamente indicato. Non è consentito copiare, distribuire o modificare qualsiasi parte del nostro sito senza il nostro espresso consenso scritto. Alcune immagini inserite in questo portale sono tratte da internet e, pertanto, considerate di pubblico dominio. Qualora la loro pubblicazione violasse eventuali diritti d’autore, vogliate comunicarlo via email a dreamhotelalp@gmail.com, saranno immediatamente rimosse.
8. Limitazione di Responsabilità
Responsabilità per Danni o Perdita:
La struttura alberghiera non sarà responsabile per eventuali danni o perdite di beni personali degli ospiti, salvo nei casi in cui tali danni o perdite siano causati da negligenza grave o dolo da parte della struttura.
Oggetti di Valore:
Si consiglia agli ospiti di utilizzare la cassaforte in camera per gli oggetti di valore. La struttura alberghiera non è responsabile per la perdita di denaro, gioielli o altri oggetti di valore non depositati nella cassaforte.
Veicoli:
La struttura alberghiera non è responsabile per eventuali danni o furti di veicoli parcheggiati nelle aree di parcheggio dell'hotel.
Servizi e Attrezzature:
La struttura alberghiera non sarà responsabile per interruzioni o malfunzionamenti dei servizi forniti da terzi, come forniture di energia elettrica, acqua, internet, ecc. Gli ospiti utilizzano tutte le attrezzature e i servizi dell'hotel a proprio rischio. La struttura alberghiera non sarà responsabile per eventuali lesioni o danni derivanti dall'uso improprio delle attrezzature da parte degli ospiti.
Forza Maggiore:
La struttura alberghiera non sarà responsabile per mancata esecuzione o ritardo nell'esecuzione di qualsiasi obbligo previsto nei presenti Termini e Condizioni causato da eventi fuori dal suo controllo ragionevole, inclusi, a titolo esemplificativo, eventi naturali, guerre, atti terroristici, scioperi, epidemie, restrizioni governative o altre situazioni di forza maggiore.
Limitazioni Generali:
La struttura alberghiera non sarà responsabile per eventuali danni consequenziali, incidentali, indiretti o speciali, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, perdita di opportunità commerciali o perdita di reputazione.
9. Legge Applicabile e Giurisdizione
Legge Applicabile:
I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. Eventuali controversie relative a questi termini saranno soggette alla legislazione italiana vigente.
Giurisdizione:
Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini e Condizioni o relativa all'uso dei servizi della struttura alberghiera, la giurisdizione esclusiva sarà quella del tribunale del luogo in cui si trova la struttura alberghiera, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
Risoluzione Amichevole:
In caso di controversia, le parti concordano di tentare di risolvere la questione in modo amichevole prima di ricorrere a vie legali. Gli ospiti sono invitati a contattare la direzione dell'hotel per discutere eventuali problemi o reclami.
10. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno comunicate alla clientela tramite un banner sul sito web. Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo tali modifiche, accetti di essere vincolato dai nuovi termini.
11. Contatti
Per domande relative ai Termini e Condizioni, è possibile contattarci tramite:
Telefono: +39 3497855758
Email: dreamhotelalp@gmail.com
Indirizzo: Via Monte Rosa 41, 28876 Macugnaga (VB), Italia
12. Regolamento del Centro Benessere
Limiti di Età:
L'accesso alle strutture del centro benessere è consentito solo ai maggiori di 18 anni, salvo diversa autorizzazione specifica della direzione.
Regole di Comportamento:
Abbigliamento: È obbligatorio indossare un costume da bagno adeguato. Si consiglia di utilizzare ciabatte e un accappatoio.
Doccia Preliminare: Prima di accedere alla sauna, al bagno turco, alla doccia emozionale o alla vasca idromassaggio, è obbligatorio fare una doccia.
Rispetto e Silenzio: Si prega di mantenere un comportamento rispettoso verso gli altri ospiti e di evitare rumori eccessivi. I telefoni cellulari devono essere silenziati.
Norme di Sicurezza:
Condizioni di Salute: Gli ospiti con problemi cardiaci, ipertensione, infezioni cutanee, malattie contagiose, donne in gravidanza o altri problemi di salute devono consultare un medico prima di utilizzare le strutture del centro benessere.
Tempo di Permanenza: Si consiglia di non rimanere nella sauna, nel bagno turco o nella vasca idromassaggio per più di 15-20 minuti consecutivi per evitare rischi alla salute.
Uso Responsabile: Gli ospiti sono tenuti a utilizzare le strutture in modo responsabile e conforme alle istruzioni fornite dal personale del centro benessere.
Responsabilità:
Danni e Infortuni: La struttura alberghiera non è responsabile per danni o infortuni derivanti da un uso improprio delle strutture del centro benessere o dal mancato rispetto delle norme di sicurezza.
Oggetti di Valore: Si consiglia di non portare oggetti di valore nel centro benessere. La struttura alberghiera non è responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento di oggetti personali lasciati incustoditi.
Condizioni di Salute: Gli ospiti utilizzano le strutture del centro benessere a proprio rischio. La struttura alberghiera non è responsabile per problemi di salute derivanti dall'uso delle strutture, salvo nei casi di negligenza grave o dolo.
Igiene e Manutenzione:
Pulizia: Si prega di utilizzare gli asciugamani forniti per sedersi sulle panche della sauna e del bagno turco. Gli ospiti sono tenuti a lasciare le strutture pulite e ordinate.
Segnalazione di Guasti: Qualsiasi malfunzionamento o guasto deve essere segnalato immediatamente al personale dell'hotel.
Legge Applicabile e Giurisdizione:
Normativa Vigente: Questo regolamento è redatto in conformità con le leggi italiane. Per qualsiasi controversia relativa all'utilizzo delle strutture del centro benessere, si applica la legislazione italiana.
Tribunali Competenti: Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva del tribunale del luogo in cui si trova la struttura alberghiera.
13. Clausola Salvatoria
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni è ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà eliminata o limitata nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni dei Termini e Condizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.