Ultimo aggiornamento: 20/07/2024

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1. Introduzione

Dream s.r.l. ("noi", "nostro" o "ci") gestisce l'hotel Dream situato a Macugnaga, Italia. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni personali dei visitatori e dei clienti del nostro sito web e dei nostri servizi, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

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2. Tipi di Informazioni Raccolte

Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni personali dai nostri clienti e visitatori:

Indirizzo IP
Informazioni di pagamento (inclusi dati della carta di credito)
Nome e cognome
Numero di telefono
Indirizzo email

3. Modalità di Raccolta delle Informazioni

Raccogliamo informazioni personali attraverso i seguenti metodi:

Moduli di contatto
Iscrizioni alle newsletter
Processo di prenotazione
Google Analytics
Pixel di Facebook

4. Finalità della Raccolta dei Dati

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

Gestire le prenotazioni
Inviare newsletter e promozioni
Migliorare i nostri servizi

5. Base Giuridica per il Trattamento dei Dati

Trattiamo i dati personali degli utenti sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto: per fornire i servizi richiesti (ad esempio, gestione delle prenotazioni).
Consenso: per inviare newsletter e promozioni (l'utente può ritirare il consenso in qualsiasi momento).
Interessi legittimi: per migliorare i nostri servizi e per finalità di marketing.

6. Conservazione e Protezione dei Dati

I dati raccolti vengono conservati tramite il software gestionale Slope e i servizi di monitoraggio di Google Analytics. Questi dati sono conservati in server sicuri e protetti da firewall. Conserveremo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, inclusi eventuali obblighi legali, contabili o di reporting.

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7. Condivisione dei Dati

Condividiamo i dati raccolti con:

Google e Meta (Facebook) a scopi di marketing per ottimizzare le campagne pubblicitarie ed analizzare il funzionamento del sito web.

8. Trasferimento di Dati all'Estero

I dati personali possono essere trasferiti e conservati in un paese diverso dall'Italia. In questi casi, ci assicuriamo che siano in atto adeguate misure di protezione, come richiesto dal GDPR.

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9. Diritti degli Interessati

In conformità con il GDPR, gli utenti hanno il diritto di:

Accedere ai propri dati personali
Richiedere la rettifica dei dati inesatti
Richiedere la cancellazione dei dati personali
Ottenere la limitazione del trattamento
Opporsi al trattamento dei dati personali
Richiedere la portabilità dei dati
Per esercitare questi diritti, gli utenti possono contattarci all'indirizzo email dreamhotelalp@gmail.com.

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10. Comunicazione con i Clienti

Comunichiamo con i nostri clienti tramite:

Email
Telefono
SMS
App di messaggistica diretta come WhatsApp

11. Utilizzo di Cookie e Strumenti di Monitoraggio

Utilizziamo cookie di monitoraggio forniti da Google Analytics, in particolare i cookie di tipo _ga e _gid, per raccogliere informazioni su come i visitatori utilizzano il nostro sito web.

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12. Ritiro del Consenso e Gestione dei Dati

I clienti possono ritirare il loro consenso alla raccolta dei dati o richiedere la modifica/eliminazione dei loro dati inviandoci una email a dreamhotelalp@gmail.com.

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13. Aggiornamenti dell'Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno comunicate attraverso un banner sul nostro sito web. Vi invitiamo a controllare frequentemente la presente informativa per eventuali aggiornamenti.

 

14. Contatti

Per domande relative alla privacy, è possibile contattarci tramite:

Telefono: +39 3497855758
Email: dreamhotelalp@gmail.com
Indirizzo: Via Monte Rosa 41, 28876 Macugnaga (VB), Italia