Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Dream s.r.l.
Letzte Aktualisierung: 20.07.2024
1. Einführung
Willkommen bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dream s.r.l. ("wir", "unser" oder "uns"). Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Management unseres Hotelbetriebs in der Via Monte Rosa 41, 28876 Macugnaga (VB), Italien. Durch die Nutzung unserer Website oder unserer Dienstleistungen erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Informationen zum Unternehmen
Dream s.r.l.
Adresse: Via Monte Rosa 41, 28876 Macugnaga (VB), Italien
Telefon: +39 3497855758
Email: dreamhotelalp@gmail.com
USt-IdNr.: 02138460031
3. Zugang und Nutzung der Website
Der Zugang zu unserer Website ist vorübergehend gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, die auf unserer Website angebotenen Dienstleistungen ohne Vorankündigung zurückzuziehen oder zu ändern. Wir sind nicht verantwortlich, wenn unsere Website aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für einen bestimmten Zeitraum nicht verfügbar ist. Benutzer müssen die Website in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften nutzen.
4. Benutzerkonten
Es ist nicht erforderlich, ein Benutzerkonto zu erstellen, um unsere Dienstleistungen zu nutzen.
5. Buchungen und Zahlungen
Zimmerverfügbarkeit:
Alle Buchungen unterliegen der Zimmerverfügbarkeit. Die Zimmerverfügbarkeit kann variieren und ist bis zur Bestätigung der Buchung nicht garantiert.
Buchungsbestätigung:
Nach erfolgter Buchung und Zahlung der Anzahlung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details deiner Buchung. Bitte überprüfe, ob alle Informationen korrekt sind.
Änderungen oder Stornierungen der Buchung:
Es ist nicht möglich, Buchungen zu ändern. Jede Änderungsanfrage führt dazu, dass der gesamte als Anzahlung gezahlte Betrag einbehalten wird. Stornierungen sind nicht zulässig. Der gesamte Anzahlungsbetrag wird im Falle einer Stornierung oder Nichtanreise einbehalten. Bei später Anreise oder vorzeitiger Abreise wird der gesamte Aufenthalt einschließlich Übernachtung und Frühstück für alle gebuchten Daten berechnet.
Zahlungsmethoden:
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Banküberweisung und Barzahlung.
Restzahlung:
Die Restzahlung ist beim Check-in oder Check-out fällig, je nach Präferenz des Kunden und den spezifischen Bedingungen des gebuchten Tarifs.
Steuern und Abgaben:
Die angegebenen Preise beinhalten alle anwendbaren Steuern und Abgaben, sofern nicht anders angegeben. Etwaige zusätzliche lokale Steuern werden während des Buchungsvorgangs klar ausgewiesen.
Rückerstattungsrichtlinie:
Rückerstattungen werden gemäß der Stornierungsrichtlinie des gebuchten Tarifs bearbeitet. Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für die Buchung verwendet wurde. Bitte beachte, dass Rückerstattungen bis zu 30 Werktage dauern können, je nach Zahlungsmethode und den Richtlinien der Bank oder des Finanzinstituts.
No-Show:
Im Falle einer Nichtanreise ohne Vorankündigung ("No-Show") wird eine Strafe in Höhe des Gesamtbetrags der ersten Übernachtung berechnet, sofern im gebuchten Tarif nicht anders angegeben.
6. Von Benutzern generierte Inhalte
Wir gestatten den Benutzern nicht, Inhalte auf unserer Website zu veröffentlichen.
7. Geistiges Eigentum
Alle Rechte an den auf der Website enthaltenen Elementen gehören, sofern nicht anders angegeben, Dream s.r.l. Es ist nicht gestattet, Teile unserer Website ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung zu kopieren, zu verbreiten oder zu ändern. Einige der auf diesem Portal eingefügten Bilder stammen aus dem Internet und gelten daher als gemeinfrei. Sollte ihre Veröffentlichung Urheberrechte verletzen, bitten wir um Mitteilung per E-Mail an dreamhotelalp@gmail.com, und sie werden umgehend entfernt.
8. Haftungsbeschränkung
Haftung für Schäden oder Verluste:
Die Hotelanlage haftet nicht für Schäden oder Verluste persönlicher Gegenstände der Gäste, es sei denn, diese Schäden oder Verluste wurden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Anlage verursacht.
Wertgegenstände:
Gästen wird empfohlen, den Safe im Zimmer für Wertgegenstände zu nutzen. Die Hotelanlage haftet nicht für den Verlust von Geld, Schmuck oder anderen Wertgegenständen, die nicht im Safe aufbewahrt werden.
Fahrzeuge:
Die Hotelanlage haftet nicht für Schäden oder Diebstahl von Fahrzeugen, die auf den Parkplätzen des Hotels geparkt sind.
Dienstleistungen und Einrichtungen:
Die Hotelanlage haftet nicht für Unterbrechungen oder Fehlfunktionen von Dienstleistungen Dritter, wie Energieversorgung, Wasser, Internet usw. Gäste nutzen alle Einrichtungen und Dienstleistungen des Hotels auf eigene Gefahr. Die Hotelanlage haftet nicht für Verletzungen oder Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Einrichtungen durch die Gäste entstehen.
Höhere Gewalt:
Die Hotelanlage haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung einer Verpflichtung aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturereignisse, Kriege, Terroranschläge, Streiks, Epidemien, behördliche Beschränkungen oder andere Fälle höherer Gewalt.
Allgemeine Einschränkungen:
Die Hotelanlage haftet nicht für Folgeschäden, beiläufige Schäden, indirekte oder besondere Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Geschäftsmöglichkeiten oder Reputationsverlust.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Anwendbares Recht:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen Italiens und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen den geltenden italienischen Gesetzen.
Gerichtsstand:
Für alle Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistungen der Hotelanlage ist ausschließlich das Gericht zuständig, in dessen Bezirk sich die Hotelanlage befindet, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Gütliche Einigung:
Im Falle eines Streits vereinbaren die Parteien, zu versuchen, das Problem gütlich zu lösen, bevor sie rechtliche Schritte einleiten. Gäste werden aufgefordert, sich an die Hotelleitung zu wenden, um etwaige Probleme oder Beschwerden zu besprechen.
10. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Kunden über ein Banner auf der Website mitgeteilt. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach solchen Änderungen erklärst du dich mit den neuen Bedingungen einverstanden.
11. Kontakt
Bei Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kannst du uns kontaktieren:
Telefon: +39 3497855758
Email: dreamhotelalp@gmail.com
Adresse: Via Monte Rosa 41, 28876 Macugnaga (VB), Italien
12. Wellnessbereichsordnung
Altersbeschränkungen:
Der Zugang zu den Einrichtungen des Wellnessbereichs ist nur Personen über 18 Jahren gestattet, sofern keine andere spezifische Genehmigung der Direktion vorliegt.
Verhaltensregeln:
Bekleidung: Es ist obligatorisch, angemessene Badebekleidung zu tragen. Wir empfehlen die Nutzung von Badeschlappen und einem Bademantel.
Vorabdusche: Vor dem Betreten der Sauna, des Dampfbads, der Erlebnisdusche oder des Whirlpools ist eine Dusche obligatorisch.
Respekt und Stille: Bitte verhalte dich respektvoll gegenüber anderen Gästen und vermeide übermäßigen Lärm. Mobiltelefone müssen stummgeschaltet sein.
Sicherheitsregeln:
Gesundheitszustand: Gäste mit Herzproblemen, Bluthochdruck, Hautinfektionen, ansteckenden Krankheiten, Schwangere oder andere gesundheitliche Probleme sollten vor der Nutzung der Einrichtungen des Wellnessbereichs einen Arzt konsultieren.
Verweildauer: Es wird empfohlen, nicht länger als 15-20 Minuten am Stück in der Sauna, im Dampfbad oder im Whirlpool zu bleiben, um gesundheitliche Risiken zu vermeiden.
Verantwortungsvolle Nutzung: Gäste sind verpflichtet, die Einrichtungen verantwortungsvoll und gemäß den Anweisungen des Personals des Wellnessbereichs zu nutzen.
Haftung:
Schäden und Verletzungen: Die Hotelanlage haftet nicht für Schäden oder Verletzungen, die durch unsachgemäße Nutzung der Einrichtungen des Wellnessbereichs oder durch Nichteinhaltung der Sicherheitsregeln entstehen.
Wertgegenstände: Es wird empfohlen, keine Wertgegenstände in den Wellnessbereich mitzunehmen. Die Hotelanlage haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von unbeaufsichtigten persönlichen Gegenständen.
Gesundheitszustand: Gäste nutzen die Einrichtungen des Wellnessbereichs auf eigene Gefahr. Die Hotelanlage haftet nicht für gesundheitliche Probleme, die durch die Nutzung der Einrichtungen entstehen, es sei denn, diese wurden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht.
Hygiene und Wartung:
Reinigung: Bitte benutze die bereitgestellten Handtücher, um dich auf die Bänke in der Sauna und im Dampfbad zu setzen. Gäste sind verpflichtet, die Einrichtungen sauber und ordentlich zu hinterlassen.
Meldung von Störungen: Jegliche Fehlfunktionen oder Störungen sind dem Hotelpersonal umgehend zu melden.
An wendbares Recht und Gerichtsstand:
Geltende Gesetze: Diese Regelung wurde in Übereinstimmung mit den italienischen Gesetzen erstellt. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Einrichtungen des Wellnessbereichs gelten die italienischen Gesetze.
Zuständige Gerichte: Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts, in dessen Bezirk sich die Hotelanlage befindet.
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, wird diese Bestimmung in dem erforderlichen Mindestmaß gestrichen oder eingeschränkt, und die verbleibenden Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.