Letzte Aktualisierung: 20.07.2024

 

1. Einführung

Dream s.r.l. ("wir", "unser" oder "uns") betreibt das Hotel Dream in Macugnaga, Italien. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir die persönlichen Daten der Besucher und Kunden unserer Website und unserer Dienstleistungen in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sammeln, verwenden und weitergeben.

 

2. Arten der gesammelten Informationen

Wir sammeln die folgenden Arten von persönlichen Daten von unseren Kunden und Besuchern:

- IP-Adresse
- Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartendaten)
- Vor- und Nachname
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse

 

3. Methoden der Datenerfassung

Wir sammeln persönliche Daten durch die folgenden Methoden:

- Kontaktformulare
- Newsletter-Anmeldungen
- Buchungsprozess
- Google Analytics
- Facebook-Pixel

 

4. Zweck der Datenerfassung

Wir verwenden die gesammelten Informationen für folgende Zwecke:

- Verwaltung von Buchungen
- Versand von Newslettern und Werbeaktionen
- Verbesserung unserer Dienstleistungen

 

5. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten die persönlichen Daten der Nutzer auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

- Vertragserfüllung: zur Erbringung der angeforderten Dienstleistungen (z.B. Verwaltung von Buchungen).
- Einwilligung: zum Versand von Newslettern und Werbeaktionen (die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden).
- Berechtigte Interessen: zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zu Marketingzwecken.

 

6. Speicherung und Schutz der Daten

Die gesammelten Daten werden über die Verwaltungssoftware Slope und die Überwachungsdienste von Google Analytics gespeichert. Diese Daten werden auf sicheren Servern gespeichert und durch Firewalls geschützt. Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie gesammelt wurden, erforderlich ist, einschließlich etwaiger gesetzlicher, buchhalterischer oder berichtspflichtiger Anforderungen.

 

7. Weitergabe der Daten

Wir teilen die gesammelten Daten mit:

- Google und Meta (Facebook) zu Marketingzwecken, um Werbekampagnen zu optimieren und die Funktionsweise der Website zu analysieren.

 

8. Datenübertragung ins Ausland

Personenbezogene Daten können in ein anderes Land als Italien übertragen und dort gespeichert werden. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen gemäß der DSGVO getroffen werden.

 

9. Rechte der Betroffenen

In Übereinstimmung mit der DSGVO haben Nutzer das Recht:

- Zugriff auf ihre persönlichen Daten zu verlangen
- Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
- Löschung ihrer persönlichen Daten zu verlangen
- Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
- Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer persönlichen Daten einzulegen
- Datenübertragbarkeit zu verlangen

Um diese Rechte auszuüben, können Nutzer uns unter dreamhotelalp@gmail.com kontaktieren.

 

10. Kommunikation mit den Kunden

Wir kommunizieren mit unseren Kunden über:

- E-Mail
- Telefon
- SMS
- Direktnachrichten-Apps wie WhatsApp

 

11. Verwendung von Cookies und Überwachungstools

Wir verwenden Überwachungscookies von Google Analytics, insbesondere die Cookies vom Typ _ga und _gid, um Informationen darüber zu sammeln, wie Besucher unsere Website nutzen.

 

12. Widerruf der Einwilligung und Datenverwaltung

Kunden können ihre Einwilligung zur Datenerfassung widerrufen oder die Änderung/Löschung ihrer Daten verlangen, indem sie uns eine E-Mail an dreamhotelalp@gmail.com senden.

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13. Aktualisierungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Änderungen werden über ein Banner auf unserer Website mitgeteilt. Wir empfehlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

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14. Kontakte

Für Fragen zum Datenschutz können Sie uns kontaktieren:

Telefon: +39 3497855758
E-Mail: dreamhotelalp@gmail.com
Adresse: Via Monte Rosa 41, 28876 Macugnaga (VB), Italien